همه نتایج، خوب و بد را با مشتریان خود به اشتراک بگذارید و مشکلاتی را که به وجود می آیند حل کنید. در هر زمان نشان دهید که تمام تلاش خود را می کنید و برای دستیابی به سود متقابل برنامه ریزی های خاصی را مدنظر قرار داده اید. اگر موفق شوید، نه تنها رابطه خوبی را با مشتریان برقرار خواهید کرد، بلکه در ایجاد احساس رضایت در مشتریان خود نیز موفق خواهید بود.

روی جزئیات تمرکز کنید. مشتریان شما عاشق چیزهایی هستند که از آن تعجب کنند. متعجب شدن مشتریان از جمله اصولی است که توسعه فروش را به بهترین شکل امکانپذیر می کند. به همین دلیل جزئیات مهم است! این استراتژی ساده است و در عین مشتری در این حالت به خوبی می فهمد که چه چیزی را دوست دارد و چه چیزی را دوست ندارد. با شناسایی عناصر مثبت و استفاده از آن ها به نفع خود، می توانید احساسات خاصی را در مشتریان خود برانگیزید، همچنین این موضوع قدرت خلاقیت شما را افزایش می دهد.

سخت ترین مسئله ها را حل کنید. هنگامی که متوجه شدید مشتری ایده آل شما کیست، سوال مهم بعدی پیش روی شما قرار می گیرد، این که چگونه می توان با او ارتباط برقرار کرد؟ یک گزینه ایده آل در این زمان پیش روی شما است، این که بپرسید اصلی ترین مشکلی که با آن روبرو هستند و هیچ کس دیگری آن را حل نکرده است چیست؟ یک راه حل مشخص همراه با یک برنامه عملی به مشتریان خود ارائه دهید. این فرصت به شما امکان می دهد تا بنیادی محکم برای تفکر در مورد یک رابطه طولانی مدت را ایجاد کنید.

با نظر به افزایش رقابت در دنیای اینترنت، فروختن یک قطعه کوچک به عنوان محصول کاربردی یا مصرفی اهمیت پیدا می‌کند. بزرگ ترین شرکت ها برای کوچک ترین محصولات خود تبلیغات گسترده انجام می دهند. آنچه می تواند فروش اینترنتی را افزایش دهد، عمل کردن طبق قوانین تجارت الکترونیکی است. به طور طبیعی و معمولی می توان فروش را تا حداکثر مقدار قابل توجهی افزایش داد اما زمانی که یک مشاور فروش اینترنتی به شما کمک کند، اطمینان می‌دهیم که درآمد غیر منتظره ‌ای را مشاهده خواهید کرد.

شاید از خود بپرسید که چگونه می توانم بهترین مشاور فروش اینترنتی را پیدا کنم؟ ممکن است درباره این موضوع فکر کنید که اگر چه این همه رقابت در فضای اینترنت وجود دارد آیا تضمینی هست که کسب و کار من به رتبه بالایی برسد و فروش من افزایش پیدا کند؟ اگر صاحب کسب و کار هستید این موارد جزء جدایی ناپذیر از فرایند فعالیت شما است. خوشبختانه روش های فروش حرفه ‌ای وجود دارد که به عنوان مهارت فروش و بازاریابی معرفی می شوند. شخصی که خدمات مشاوره فروش اینترنتی را به شما ارائه می دهد با استفاده از همین روش های جدید، کسب و کار شما را در عصر دیجیتال، یک گام از رقبا جلوتر خواهد برد.

یکی از مهمترین مطالبی که در دوره های آموزش فروش اینترنتی یاد می‌گیرید استفاده از عوامل تحریک کننده مشتری برای خرید یک محصول است. شما یاد می گیرید که مزیت رقابتی به وجود بیاورید تا به مشتری نشان دهید که مزیت خرید این محصول یا این خدمات خاص چیست. صرفه جویی در وقت و هزینه ها مهم ترین نکاتی هستند که مشتریان هنگام خرید محصولات یا خدمات، آن را دنبال می‌کنند. اگر محصولات خاص را همراه با تخفیف یا جوایز ویژه ارائه دهید، فروش افزایش پیدا می کند. مسلط بودن روی متن نوشتاری که محصولات شما را توضیح می ‌دهد یکی از این عوامل است. در دوره های آموزش فروش اینترنتی تمام این موارد به طور کامل به شما یاد داده می شوند.

در هر شرکت، زمانی فرا می رسد که رشد و میزان فروش، محدود می شود و بازار اشباع می گردد. در چنین مواردی، شرکت باید به دنبال بازارهای جدید برای محصولات موجود خود باشد. برای اجرای استراتژی و روش های توسعه بازار، سازمان باید مراحل مختلفی را طی کند. قبل از اجرای استراتژی توسعه بازار برای توسعه فروش، سازمان ابتدا باید اهداف جزئی و کلی و اهداف شغلی مناسب و همچنین برنامه ریزی دقیقی برای تحقق آن داشته باشد. در قسمت زیر، چهار گام سازمانی در توسعه بازار آورده شده است:

بازار هدف را مشخص کنید
قبل از شروع و اجرای روش های توسعه بازار، شرکت باید در مورد مشتری فکر کند. سوال اصلی در این مرحله این است که پاسخ دهید مشتری شما چه کسی است. مشتریان می توانند از نظر سن، جنس، وضعیت، سرمایه گذاری، حرفه و بسیاری از فاکتورهای دیگر متفاوت باشند. یک بازار هدف مشخص همیشه به سازمان کمک می کند تا توسعه بازار خود را بر این اساس برنامه ریزی کند.

با کمک بازاریابی دیجیتال، تبلیغات، بسیار واضح و شفاف، مخاطبان انتخاب شده را هدف قرار می دهند تا تبلیغ به مخاطبان تصادفی و متعدد دیگر منجر نشود؛ مخاطبانی که باعث اتلاف منابع می شوند. به همین ترتیب، اگر بازار هدف به درستی تعریف نشده باشد، احتمال خراب شدن روند توسعه بازار وجود دارد.

تحقیقات بازار
مورد بعدی، انجام تحقیقات دقیق بازار، در رابطه با مشتریان و محصولات شما است. تحقیقات بازار می تواند برای پاسخگویی به سوالات بسیاری از جمله مشخصات مالی مخاطبان مورد نظر، سطح درآمد مخاطبان، محصولات رقیب که در بازار توسط مخاطبان مورد استفاده قرار می گیرد، دلایل استفاده مشتریان از محصولات رقیب شما و غیره، بسیار مفید و کاربردی باشد.

تحقیقات مناسب بازار به ایجاد یک طرح توسعه بازار منسجم کمک خواهد کرد. تجزیه و تحلیل عادات خرید مردم، درک علایق آنها، تأثیر عوامل مختلفی که بر رفتار خرید مشتری تأثیر می گذارد مانند آب و هوا، موقعیت جغرافیایی، عوامل سیاسی، عوامل جامعه شناختی و غیره، به دنبال اینکه مشتری در حال حاضر از چه کالاهایی استفاده می کند و چرا از آنها استفاده می کند، مهمترین قسمت تحقیقات بازار است.

همچنین پیروی از تغییرات تعداد مشتریان هدف و اینکه بهترین راه برای رساندن محصول یا خدمات خود به مشتریان چیست، در ایجاد یک طرح کامل در توسعه بازار، مفید است. تحقیقات بازار علاوه بر عملکرد بر روی مشتریان احتمالی، در مورد رقبا نیز انجام شده است. شناخت تعداد رقبا و مکان استقرار آنها، محصولات یا خدماتی را که ارائه می دهند، ساختار قیمت گذاری محصولات رقابتی، سابقه عملکرد آنها و نقاط قوت و ضعف آنها از عواملی است که به ایجاد یک توسعه سالم در بازار کمک می کند.

تصمیم گیری
پس از پایان فرآیند تجزیه و تحلیل و تحقیقات بازار، شما ایده خوبی در مورد پتانسیل رشد محصول خود در این بازار فعلی خواهید داشت. اگر طرح بازار، سودآور باشد و بتواند سود مناسبی حاصل کند، در این صورت می توانید وارد بازار شوید.

همیشه ریسک ورود به یک بازار جدید وجود دارد و توانایی شما در پذیرش این خطر، تعیین می کند که واقعاً می خواهید وارد بازار شوید یا خیر؟!
حتی اگر کوچکترین تردید برای ورود به بازار دارید، پس قطعاً هیچ بازاری برای محصول شما مناسب نخواهد بود اما اگر به اندازه معقولانه، ریسک پذیر هستید، بازار به اندازه کافی، خوب خواهد بود. اگر متوجه شدید که بازار، مناسب نیست، پس همیشه این فرصت هست که بتوانید وارد بازارهای دیگر شوید.

برنامه ورود به بازار را داشته باشید
هنگامی که تصمیم گرفتید همراستا با بازار جدید پیش بروید، گام بعدی، توسعه و پیاده سازی و همچنین اجرای یک برنامه استراتژیک عالی برای تبلیغ محصول یا خدمات خواهد بود.

” نمونه پلن فروش” به برنامه یا قالب تنظیم شده ای گفته می شود که برای تدوین و تنظیم استراتژی های فروش در تیم فروش یک شرکت به کار می رود. پلن فروش به توسعه فروش، توسعه بازار و رسیدن به اهداف تیم فروش بسیار کمک می کند.

آیا برنامه فروش خاصی در ذهن دارید؟ کارآفرینان، مدیران فروش و مدیران ارشد فروش، همه از نوشتن برنامه های فروش (نمونه پلن فروش)، چه برای شغل، بخش یا تیم خود، سود می برند. قبل از رسیدن به اهداف اصلی خود باید بدانید که به چه سمتی حرکت می کنید، و از آنجا باید استراتژی ها و تاکتیک هایی را برای انجام آن به کار ببرید. تمام این اطلاعات را می توان در یک نمونه پلن فروش گنجاند. در ادامه مطلب، مواردی را اشاره کرده ایم که به شما کمک می کنند بهتر بدانید چگونه می توانید یک طرح فروش مناسب برای سازمان خود تهیه کنید و روی کاغذ بنویسید.

شما می توانید به یک مشاور فروش B2B مستقل، وظایفی را اختصاص دهید و برنامه های فروش و بازاریابی مورد نظر خود را با او در میان بگذارید، اما نمی توانید به آن شخص بگویید که چگونه کار را انجام دهد یا چه کاری را در اولویت قرار دهد و یا چه کارهایی را نباید انجام دهد. یک مشاور فروش مستقل می تواند برای شرکت های دیگر هم کار کند، علاوه بر اینکه با شرکت شما در حال همکاری است. او می تواند ساعت کار خود را تعیین کند و اغلب، ابزارهای شخصی خود را فراهم می کند. از طرف دیگر، شما به عنوان مدیر یک شرکت باید مبلغی را هر ساله برای مشاور فروش B2B پرداخت کنید. این مبلغ با توجه به مدت زمان قرارداد شما محاسبه می شود. مسئولیت های حقوق و دستمزد برای یک مشاور مستقل، به طور قابل توجهی، کمتر از یک کارمند استخدام شده است.

در دوره های آموزش فروش یاد می گیرید که صحبت های تلفنی را با جملات کوتاه و صمیمانه آغاز کنید و به گونه ای صحبت کنید که دوستانه و طبیعی به نظر برسد؛ به این ترتیب به راحتی می توانید موانع را از میان بردارید. وقتی شمرده و با لحنی صمیمانه صحبت کنید، دچار حواس پرتی نمی شوید و وقت شما هدر نمی رود. نباید سریع، سلام کنید و سریع مکالمه را به پایان برسانید. هر چیزی که در فروش تلفنی منظم ‌تر بیان شود، به نتیجه بهتری ختم خواهد شد. در دوره آموزش فروش تلفنی یاد می گیرید که برای معرفی محصول یا خدمات از چه جملاتی استفاده کنید. مثلاً امتیازات محصول را بگویید و در حالی که از دور شدن از مبحث اصلی خودداری می کنید، مخاطب را تشویق می کنید که به اطلاعات شما گوش دهد.

اگر مهارت های فروش و بازاریابی تلفنی را یاد بگیرید، دقیقاً می توانید این فضا را کنترل کنید؛ حتی اگر مخاطب شما تمایل نداشته باشد به صحبت های شما گوش کند. برای این که موانع را از میان بردارید باید خود را جای مشتری قرار دهید. مشکلات و نیازهای اساسی از مشتری که محصول یا خدمات شما برطرف می کنند را با کلامی آرام توضیح دهید تا آنها بفهمند چه مزیت هایی به دست می آورند.

وقتی می‌خواهید مشاور فروش اینترنتی شوید، خدمات خود را در حجم اندک ارائه دهید. هر چه خدمات، حرفه ای تر و پیچیده تر باشد، مشتری به زمان بیشتری برای تصمیم گیری در مورد پذیرش آن نیاز دارد. از مشاوره ساده کوتاه مدت برای اعتماد سازی را شروع می‌کنید. با این حال برای همین خدمات کوچک برای مشاوره فروش اینترنتی هم هزینه ای را در نظر بگیرید؛ در غیر این صورت ممکن است مشتری آن را یک روش بازاریابی تلقی کند و ارزش کمتری قائل شود. از راه های کوچکتر برای تبدیل شدن به بزرگترین و حرفه ای ترین مشاور فروش اینترنتی استفاده کنید.

مشاوران فروش، افراد تخصصی و حرفه ‌ای در فروش محصولات خدمات و ارائه راه حل های مناسب هستند. آنچه که شرکت ها یا کسب و کار ها برای نیاز مشتری ارائه می دهند به واسطه خدمات مشاوره فروش قابل ارائه می باشند. کارشناسان فروش در هر زمینه قابل تصور، مهارت کسب کرده‌ اند و می ‌توانند ثبات یک شرکت را تضمین کنند. مشاوران فروش تلاش می‌کنند تا کسب و کارها در بازار رقابتی موفق شوند و به سودآوری برسند. یکی از دلایلی که نشان می دهد چرا به مشاوره فروش نیاز داریم به کارگیری جدیدترین تکنیک ها، راه حل ها و استراتژی های فروش است. یک کارشناس با تجربه می‌تواند راهکارهایی را ارائه دهد که منجر به فروش قطعی شود. کسب و کارهایی که از کارشناس فروش استفاده می‌کنند به طور قطع در جهت مشتری مداری حرکت خواهند کرد، بنابراین می‌توانند فرصت ‌های جدید تجاری را پیدا کنند و بنابراین معاملات آینده پرسود خواهد بود.

در دو دهه اخیر، تجارت الکترونیکی بسیار پیشرفت کرده است اما تا حدود ۲۰ سال پیش، هنوز تصور اینکه افراد، محصولات و خدمات را از اینترنت سفارش دهند بسیار ضعیف بود و گاهی دشوار و غیر ممکن به نظر می رسید! فروش اینترنتی محصولات و خدمات به تدریج توسعه پیدا کرد تا جایی که امروزه بعد از ۲۰ سال به یک رقابت جدی تبدیل شده است. کسب و کارهای آنلاین، روز به روز در حال توسعه و گسترش هستند. در راستای این رونق تجاری، مباحثی که بتوانند کسب و کارهای آنلاین را پشتیبانی کنند نیز بسیار مهم شدند. مباحثی نظیر آموزش فروش اینترنتی، مشاوره فروش اینترنتی و مشاوره بازاریابی آنلاین، نمونه‌ ای از این خدمات هستند. از آنجایی که دوره ‌های آموزشی در چند سال اخیر به صورت غیر حضوری و آنلاین ارائه می شوند، برای فروش اینترنتی هم این فرصت فراهم شده است.

آموزش غیرحضوری فروش اینترنتی و آموزش های حضوری، فرصت تجربه و یادگیری را برای مخاطبان و کاربران فراهم می کنند. با این دوره های آموزشی، علاقه ‌مندان به مسئله فروش اینترنتی، یاد می‌ گیرند که چطور در حوزه های عمومی و تخصصی کار کنند. مهارت های آموزش فروش اینترنتی برای محصولات فیزیکی، محصولات مجازی یا خدمات مختلف ضرورت دارد.